Politique de confidentialité

Forever Guinée (foreverguinee.com) est le service d'un distributeur indépendant agréé des produits Forever Living Products en Guinée, exploité depuis Conakry. Responsable du traitement : Mamadou Hady Barry — contact WhatsApp +224 626 394 646. Cette politique s'applique au site, à notre assistante sur WhatsApp et à notre page Facebook Forever Guinée (conversations Messenger et commentaires).

Uniquement ce qui est nécessaire pour vous répondre et vous livrer :

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone / WhatsApp, quartier ou ville de livraison.
• Conversations : les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou Messenger (texte, photos, messages vocaux), afin d'assurer le suivi de vos demandes et commandes.
• Commandes : produits commandés, montants, historique d'achat, statut de livraison et de paiement.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la livraison (espèces ou Mobile Money directement auprès de l'opérateur).

• Répondre à vos questions et vous conseiller sur les produits.
• Enregistrer, préparer et livrer vos commandes.
• Assurer le suivi client (confirmation de livraison, service après-vente, relances liées à vos demandes en cours).
• Améliorer la qualité de notre service.
• Mesurer les demandes et commandes issues de nos contenus : certains liens préremplissent un code de provenance dans votre message WhatsApp. Le suivi repose sur le message que vous choisissez d’envoyer, sans cookie publicitaire ajouté pour ce suivi.

Une partie des réponses sur WhatsApp et Messenger est fournie par une assistante automatisée (« Sara »), supervisée par notre équipe. Vous pouvez demander à parler à un humain à tout moment.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont accessibles qu'à notre équipe (livraison et suivi client) et à nos prestataires techniques strictement nécessaires au service : hébergement du site et de la base de données, transport des messages (WhatsApp via UltraMsg, Messenger via la plateforme Meta) et traitement automatisé des réponses. Ces prestataires n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Les données de commande et de conversation sont conservées le temps nécessaire au suivi client et aux obligations comptables, puis supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir ci-dessous).

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression complète de vos données (conversations, fiche client, historique de commandes) :

• par WhatsApp au +224 626 394 646 (écrivez simplement « supprimer mes données »),
• ou via la page Contact.

La suppression est effectuée sous 30 jours et une confirmation vous est envoyée. Si vous nous avez contactés via Messenger, vous pouvez aussi supprimer la conversation côté Facebook ; nous supprimerons notre copie sur simple demande.

Vos données sont stockées sur des infrastructures sécurisées (chiffrement en transit, accès restreint). Aucun système n'étant infaillible, nous limitons volontairement les données collectées au strict nécessaire.

Cette politique peut évoluer avec nos services. La version en ligne sur cette page fait foi.